【eBay輸出】売れた!でも在庫切れ!商品がない!

2017-05-12

今朝、落札された商品(カメラの部品)の発送作業を行おうとしたところ、保管庫に商品がありません!

調べてみると在庫管理のミスをしてしまった模様。

取引をキャンセルしなければなりません。

しかし、アカウントの状態を悪化させないために、バイヤー都合のキャンセルは絶対に避けたいところ

そこで、こんなメッセージを送りました。

購入ありがとう
発送準備をしていたところ、トラブルで発送できなくなりました。
至急、新しい商品を探していますが、すぐに準備することはできません。
このため、この取引をキャンセルし、他のセラーから商品を購入することをオススメします。
あなたにとってこれが良いと思います。

連絡待っています。

(実際の例文はコチラ)

eBay輸出:英語例文・やりとり(随時追加)
eBay輸出でよくあるやりとりで使っている例文集です。一応、相手に伝わった文章ですが、文法的に正確かどうかは分かりません。文法、表現の間違いがありましたらご連絡...

数時間後、キャンセル了承のメッセージをもらい、すぐにキャンセル手続きを行い一件落着。

ポイントは、
・相手からキャンセルをしたいと言ってもらう
・eBayのキャンセル時、「バイヤー都合のキャンセル(Buyer asked cancel this transaction)」を選ぶことです。

アカウントヘルスのため、バイヤーに気持ちよくキャンセルをしてもらうことを意識しましょう。

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