There is a problem!でドキッ

2016-02-15

eBay輸出をやっているといろいろなことがあります。

今日は、Nikonのフィルムカメラを買った方からメッセージを頂きました。

その方は、評価0の新たにeBayを始めたばかりの人。
こまめな人で「早速届いたよ!」というメッセージを頂きました。

それから数時間・・・

hi!! There is a problem.・・・・
というメッセージ。

専門店から仕入れたものである上に、取扱慣れている商品なので検品漏れは考えにくい。

とりあえず、対応するからちょっと待って下さいと返信しました。

その後も、不具合の内容を写真付きで送ってきました。
結構、せっかちな人だなぁと・・・

状況を教えてもらおうと、「電池入れましたか?」と念のため聞いてみると・・・

Wow, It’s OK 🙂 sorry , good night

私の1時間を返せ!と言いたくなった出来事でした。

・商品の不具合他クレームの問い合わせが来たら、まずは返信すること。
・相手の評価を見る。(アカウントの評価が少なければ、その商品についてあまり知らない可能性があるということなど)

が大切だと改めて思いました。

Copyright(c) 2016 e-Shikumi-Labo All Rights Reserved.