クレーマー?まずは一言メッセージを!

2016-05-20

先日、落札された商品の一つで動作不良とのメッセージが届きました。
内容を確認しているうちにまた同じメッセージが・・・

結局、1時間に1回のペースで同じメッセージが3回届きました。

とりあえずメッセージ受領と誠実に対応するから安心して欲しいとのメッセージを送りました。

Hello.
Thank you for contacting me.

I will immediately check about your item.

May I have some time? Please feel a relief since I will do my best sincerely.

Very respectfully,

(日本語訳)
こんにちは。
ご連絡ありがとうございます。

すぐにあなたの商品について確認します。

時間をもらえますか?
誠実に対応するので安心して下さい。

ありがとう。

悪質なクレーマかと思いましたが、その後の状況確認のやり取りもスムーズで一部返金で解決しました。

お客様の中には、このように
・どうにかしてくれ!
・怒っているぞ!
という意味なのか?同じメッセージを短時間に繰り返して送ってくる方がいます。

そういう場合、まずはメッセージを送って相手に安心してもらうことが大切。

取引で使う英語をまとめています。(随時更新中)

eBay輸出:英語例文・やりとり(随時追加)
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