There is a problem!でドキッ
2016-02-15
eBay輸出をやっているといろいろなことがあります。
今日は、Nikonのフィルムカメラを買った方からメッセージを頂きました。
その方は、評価0の新たにeBayを始めたばかりの人。
こまめな人で「早速届いたよ!」というメッセージを頂きました。
それから数時間・・・
hi!! There is a problem.・・・・
というメッセージ。
専門店から仕入れたものである上に、取扱慣れている商品なので検品漏れは考えにくい。
とりあえず、対応するからちょっと待って下さいと返信しました。
その後も、不具合の内容を写真付きで送ってきました。
結構、せっかちな人だなぁと・・・
状況を教えてもらおうと、「電池入れましたか?」と念のため聞いてみると・・・
Wow, It’s OK 🙂 sorry , good night
私の1時間を返せ!と言いたくなった出来事でした。
・商品の不具合他クレームの問い合わせが来たら、まずは返信すること。
・相手の評価を見る。(アカウントの評価が少なければ、その商品についてあまり知らない可能性があるということなど)
が大切だと改めて思いました。