【eBay輸出】答えるべき質問・答える必要がない質問

2017-05-16

皆さんは、出品している商品に関する質問が届いたとき、きちんと回答していますか？

中には、
・すぐに回答するのは難しいもの
・そもそも回答する必要がないもの
もあります。

人によって判断があると思います。

コンディション表現が微妙な中古カメラ・レンズを取り扱っている私の場合、

あまりコンディションを細かく言う人に買ってもらってもクレームの元

という判断をしています。（答えないという訳ではありません）

先日、ちょっとすぐには答えられないようなメッセージを頂きましたが、ついつい回答をし損ねていました。

その２日後、再度同じメッセージが、さらに

私のメッセージに返信しないのはなぜ？

という一言。

急いで回答をしました。
あまり印象は良くないよなぁと反省。

どの質問に回答すべきか？難しいです。

一つの判断基準としては、

「本当に買う気がありそうか？」

でしょうか？

注意していこうと思います。