【eBay輸出】答えるべき質問・答える必要がない質問
2017-05-16
皆さんは、出品している商品に関する質問が届いたとき、きちんと回答していますか?
中には、
・すぐに回答するのは難しいもの
・そもそも回答する必要がないもの
もあります。
人によって判断があると思います。
コンディション表現が微妙な中古カメラ・レンズを取り扱っている私の場合、
あまりコンディションを細かく言う人に買ってもらってもクレームの元
という判断をしています。(答えないという訳ではありません)
先日、ちょっとすぐには答えられないようなメッセージを頂きましたが、ついつい回答をし損ねていました。
その2日後、再度同じメッセージが、さらに
私のメッセージに返信しないのはなぜ?
という一言。
急いで回答をしました。
あまり印象は良くないよなぁと反省。
どの質問に回答すべきか?難しいです。
一つの判断基準としては、
「本当に買う気がありそうか?」
でしょうか?
注意していこうと思います。