eBay輸出：ネットビジネスでも最終的には人
週末、物販のセミナーに参加してきました。
そこでの学びを今週は紹介していこうと思います。
相手は人！
中古品のeBay輸出の場合、ヤフオク・ネットショップで商品を仕入れて、eBayで販売！と、相手の顔を見ることなく、また、メール等のやり取りすらなくても取引が完結します。
どのような相手なのか知ろうとせず、機械的に商品を送っているだけ。
しかし、仕入先・お客様は人です！
ヤフオク仕入れで、良い商品を仕入れられたら、その方にお礼のメッセージを送る。
eBayで売れたら、梱包・発送・おまけ等のアフターサービスで、相手の期待以上のサービスを提供し、リピーター・直接取引につなげることが大切。
圧倒的な成果をあげている人は、「相手は人」ということを意識していると感じました。
すぐにできることは何か？と考え、
まずは発送後にメッセージを送ることにしました。
Thank you for your purchasing.
We had shipped the item today.
Please wait until the item been delivered.EMS’s tracking number is ELXXX XXX XXX XXXJP .
Please check this page, and enter tracking number.
You can see the item status.
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input?locale=enAnd if there are troubles about the item or you want return it to us, please contact us at first before making a return request of eBay.
Thank you.
(和訳）
購入ありがとう。
本日、商品を発送しました。
到着までしばらくお待ちください。
追跡番号は、○○です。
このページで追跡番号を見ると、商品の発送状況が分かります。
もし、商品に不具合があったり、返品を希望する場合、eBayのリターンリクエストを送る前にまずは私にメッセージを下さい。
ありがとう。
