eBay輸出、トラブル時解決後に伝えるべき、もう一つのこと
2016-06-10
ニュートラル(Neutral)のフィードバックをもらってしまいました。フィードバックのパーセンテージには影響はありませんが、見栄えの良いものではありません。
正直、気分がドンヨリしてしまいます。
eBay輸出をやっていると避けられないのが不具合ほかのトラブルです。特に中古品を扱っている場合には、
・商品説明と異なる
・動かない
などのトラブルをゼロにすることはできません。
返品・一部返金などの交渉をしていくことになります。
交渉がまとまり解決!とホットした後に、あと一つ相手にお願いすること、それは・・・
フィードバックを残さないでね・・・。
せっかく、じっくり交渉して、場合によっては多少の損失を受け入れて解決したのにニュートラルやネガティブ・フィードバックを付けられてはたまりません。
最後まで気を抜かずに対応しましょう。