eBayで商品を発送後に自動でメッセージを送る方法(画像付き)

2018-10-25

eBayでは、バイヤーとのコミュニケーションが大切です。
しかし、使える時間には限りがあります。

定型的なメッセージの送付などは、自動化したいものです。

eBayには、
・商品購入後
・商品を発送後
などのタイミングで自動で定形のメッセージを送る機能があります。

ここでは、eBayで商品を発送後に自動でメッセージを送る方法を例として紹介します。

ポイント eBayで商品を発送後に自動でメッセージを送る方法

下記手順で「Manage communications with buyers」を開く。

①「Seller Hub」右上の「My eBay」-「Summary」を開く。次に、「Account」をクリックする。
②「Manage communications with buyers」をクリックする。

メッセージ入力画面を開く。

③「Order is updated with shipping information」を選択(クリックしない)し、右側の「Add a message」をクリックする。

メッセージを入力し保存する。

④メッセージを入力する。本文中にバイヤー名等を入力したい場合には、右側に「Add to message」を使用する。

どんなメッセージを送ったら良いか迷ったら、まずはこちらを参考にどうぞ。

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ポイント バイヤーとのコミュニケーションでクレームを防ぐ

年末商戦で取引数が増えてくると、質問・クレームなどバイヤーとのやり取りが増えてきます。

この機能を使えば、

・事前に商品到着まで時間がかかるかもしれません。
・商品に不具合があったら、まずメッセージを下さい(いきなり「Return Request」しないでね!)

など、予めメッセージを「自動」で送ることができます。

手間をかけずにトラブルのリスクを抑えることができます。

年末商戦本番を迎える前に、チェックしてみましょう。

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