eBayで商品を発送後に自動でメッセージを送る方法(画像付き)
2018-10-25
eBayでは、バイヤーとのコミュニケーションが大切です。
しかし、使える時間には限りがあります。
定型的なメッセージの送付などは、自動化したいものです。
eBayには、
・商品購入後
・商品を発送後
などのタイミングで自動で定形のメッセージを送る機能があります。
ここでは、eBayで商品を発送後に自動でメッセージを送る方法を例として紹介します。
eBayで商品を発送後に自動でメッセージを送る方法
下記手順で「Manage communications with buyers」を開く。
①「Seller Hub」右上の「My eBay」-「Summary」を開く。次に、「Account」をクリックする。
②「Manage communications with buyers」をクリックする。
メッセージ入力画面を開く。
③「Order is updated with shipping information」を選択(クリックしない)し、右側の「Add a message」をクリックする。
メッセージを入力し保存する。
④メッセージを入力する。本文中にバイヤー名等を入力したい場合には、右側に「Add to message」を使用する。
どんなメッセージを送ったら良いか迷ったら、まずはこちらを参考にどうぞ。
バイヤーとのコミュニケーションでクレームを防ぐ
年末商戦で取引数が増えてくると、質問・クレームなどバイヤーとのやり取りが増えてきます。
この機能を使えば、
・事前に商品到着まで時間がかかるかもしれません。
・商品に不具合があったら、まずメッセージを下さい(いきなり「Return Request」しないでね!)
など、予めメッセージを「自動」で送ることができます。
手間をかけずにトラブルのリスクを抑えることができます。
年末商戦本番を迎える前に、チェックしてみましょう。